Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Naturested Oy
Leonkatu 22 D 159, 00450 Helsinki
0405733873
hello@naturested.com
3233066-1

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja verkkokaupassa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

  • Verkkokaupassa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "palvelu/ tapahtuma". 

Yleisötilaisuudet:

  • Koko Perheen Metsäseikkailu minimiosallistujamäärä 6 hlö 
  • Metsäkylpyelämys Pienryhmässä minimiosallistujamäärä 4 hlö

Varaaminen:

  • Avoimessa tilauksessa Kauppias vahvistaa asiakkaalle asiakkaan toivoman ajankohdan saatavuuden. Mikäli ajankohta ei ole vapaana, varausta ei synny ja asiakasta ei veloiteta.
  • Asiakas vastaa siitä, että hän tutustuu palveluiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä osoitteeseen: hello@naturested.com tilanteen korjaamiseksi. Kauppias ei anna takuuta siitä, että palvelu on tässä tilanteessa yhä saatavilla.
  • Mikäli palvelu ei ole saatavilla, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista palvelua / ajankohtaa.

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Naturested on saanut tiedon peruutuksesta. Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.Ehdot astuvat voimaan tarjouksen hyväksymisestä kirjallisesti tai suullisesti. Peruutusehtojen maksuperusteena pidetään tarjouksen loppusummaa tai tarjouksessa mainittua henkilömäärää jos tarjouksen hinta on henkilömäärään sidottu.

    • Peruutusmaksuun sisällytetään loppusumman lisäksi myös mahdolliset lisäpalvelut, jotka perushinnan päälle on vahvistettu

    • Veloitukseton peruutus, kun tilaisuuteen on vähintään 30 vrk tai asiakkaalla on lääkärintodistus mahdollisesta sairastumisesta.

    • Peruutusmaksu on 50 % kokonaishinnasta, jos peruutus lähempänä kuin 30 vrk tapahtumapäivästä.

    • Peruutusmaksu on 80 % kokonaishinnasta, jos peruutus lähempänä kuin 15 vrk tapahtumapäivästä.

    • Peruutusmaksu on 100 % kokonaishinnasta, jos peruutus lähempänä kuin 7 vrk tapahtumapäivästä.

  • Varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
    • Siirto voidaan tehdä vain kerran.
    • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa palvelua.
    • Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 5 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua (poislukien sairaustapaukset).
    • Siirron voi tehdä toiselle henkilölle, mutta asiakkaan on ilmoitettava tästä etukäteen Kauppiaalle: hello@naturested.com

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisissa tilanteissa (Force majeure) Kauppiaalla on oikeus perua palvelu / tapahtuma. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa hinta kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
  • Force majeure -este voi olla esimerkiksi vaarallinen sääolosuhde, kuten voimakas rankkasade tai ukkonen. 

Vahinkojen korvaukset

  • Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteiden, kuten kasvien, hyönteisten tai eläinten, asiakkaalle mahdolllisesti aiheuttamista haitoista koituvia kustannuksia. 

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua (viimeistään kuukauden kuluttua toteutuneen tapahtuman jälkeen)
  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

Maksuehdot

  • Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja (Visma Pay -maksupalvelu)
  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen laskulla
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
    • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot

Visma Pay, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta